Pravidlá pre vrátenie platby

Na backvape.com si ceníme spokojnosť našich zákazníkov a snažíme sa zabezpečiť hladký a bezproblémový zážitok z nakupovania. Nižšie sú uvedené naše pravidlá pre vrátenie platby, ktoré vás prevedú vrátením a vrátením peňazí za vaše objednávky.

7-dňové okno na vrátenie tovaru

Ponúkame a 7-dňová lehota na vrátenie tovaru odo dňa prijatia oprávnených vrátení tovaru.

Kritériá oprávnenosti vrátenia

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí spĺňať nasledujúce kritériá:

  • Výrobok musí byť nepoužité, v pôvodný stav, s značky neporušené.
  • Tovar musí byť vrátený vo svojom originálne balenie.
  • A doklad o kúpe (číslo účtenky alebo objednávky).

Iniciovanie návratu

Ak chcete začať s vrátením, kontaktujte nás na [email protected]. Po schválení vášho vrátenia vám poskytneme prepravný štítok a pokyny na vrátenie položky. Vezmite prosím na vedomie, že neoprávnené vrátenie nebudú akceptované.

Poškodené alebo nesprávne položky

Všetky objednávky pred odoslaním kontrolujeme, no občas sa môžu vyskytnúť chyby. Ak dostanete a poškodené alebo nesprávna položka, okamžite nás kontaktujte pre rýchle vyriešenie. Pomôžeme vám s vrátením alebo výmenou podľa potreby.

Položky, ktoré nie je možné vrátiť

Určité položky sú nevratnévrátane:

  • Tovar podliehajúci skaze, vlastné položky, produkty osobnej starostlivosti (ako sú jednorazové výpary) a nebezpečných materiálov.
  • Ak chcete objasniť, či je produkt vhodný na vrátenie, kontaktujte nás pred začatím vrátenia.

Výmeny

Ak si to želáte výmena položku, najúčinnejším procesom je vrátiť pôvodný produkt a zadať novú objednávku požadovanej položky. Spôsobilosť vrátenia a procesy zostávajú rovnaké ako vyššie.

Obdobie na ochladenie Európskej únie

Zákazníci v Európskej únie majú nárok na a 14-dňová lehota na rozmyslenie, počas ktorej môžete svoju objednávku vrátiť bez udania dôvodu. Aby bol návrat oprávnený:

  • Výrobok musí byť nepoužité, s priložené štítky.
  • Musí to byť v originálne balenie, a musíte poskytnúť a doklad o kúpe.

Proces vrátenia peňazí

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vás budeme informovať o stave vrátenia peňazí. V prípade schválenia budú refundácie spracované na váš pôvodný spôsob platby v rámci 10 pracovných dní. Upozorňujeme, že vaša banka alebo poskytovateľ kreditnej karty môže vyžadovať dodatočný čas spracovania. Ak ste nedostali vrátenie peňazí do 15 pracovných dní po schválení nás prosím kontaktujte na [email protected].

Ďakujeme, že ste si vybrali backvape.com. Zaviazali sme sa k vašej spokojnosti a sme tu, aby sme vám pomohli s akýmikoľvek otázkami, ktoré môžete mať.