Política de Reembolso

Em backvape.com, valorizamos a satisfação de nossos clientes e nos esforçamos para garantir uma experiência de compra tranquila e descomplicada. Abaixo está nossa Política de Reembolso, projetada para orientá-lo nas devoluções e reembolsos de seus pedidos.

Janela de devolução de 7 dias

Oferecemos um Janela de devolução de 7 dias a partir da data de recebimento para devoluções elegíveis.

Critérios de elegibilidade para devolução

Para ser elegível para devolução, o item deve atender aos seguintes critérios:

  • O produto deve ser não utilizado, em condição original, com etiquetas intacto.
  • O item deve ser devolvido em sua embalagem original.
  • UM prova de compra (recibo ou número do pedido) é obrigatório.

Iniciando um retorno

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em [email protected]. Assim que sua devolução for aprovada, forneceremos uma etiqueta de envio de devolução e instruções para devolver o item. Por favor, note que devoluções não autorizadas não será aceito.

Itens danificados ou incorretos

Inspecionamos todos os pedidos antes do envio, mas ocasionalmente podem ocorrer erros. Se você receber um danificado ou item incorreto, entre em contato conosco imediatamente para uma resolução imediata. Iremos ajudá-lo com uma devolução ou troca, conforme apropriado.

Itens não elegíveis para devolução

Certos itens são não retornável, incluindo:

  • Bens perecíveis, itens personalizados, produtos de cuidados pessoais (como vapes descartáveis), e materiais perigosos.
  • Para qualquer esclarecimento sobre se um produto é elegível para devolução, entre em contato conosco antes de iniciar uma devolução.

Trocas

Se você deseja intercâmbio um item, o processo mais eficiente é devolver o produto original e fazer um novo pedido do item desejado. A elegibilidade e os processos de devolução permanecem os mesmos acima.

Período de reflexão da União Europeia

Clientes no União Europeia têm direito a um Período de reflexão de 14 dias, durante o qual você pode devolver seu pedido sem fornecer um motivo. Para que o retorno seja elegível:

  • O produto deve ser não utilizado, com etiquetas anexadas.
  • Deve estar em embalagem original, e você deve fornecer um prova de compra.

Processo de reembolso

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, os reembolsos serão processados ​​na sua forma de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Observe que o seu banco ou operadora de cartão de crédito pode exigir tempo de processamento adicional. Se você não recebeu seu reembolso dentro 15 dias úteis após aprovação, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Obrigado por escolher backvape. com. Estamos comprometidos com a sua satisfação e estamos aqui para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter.