Политика возврата

В backvape.com мы ценим удовлетворенность наших клиентов и стремимся обеспечить беспрепятственные и беспроблемные покупки. Ниже приведена наша Политика возврата средств, призванная помочь вам в возврате и возврате средств за ваши заказы.

7-дневное окно возврата

Мы предлагаем 7-дневное окно возврата с даты получения приемлемого возврата.

Критерии возврата

Чтобы иметь право на возврат, товар должен соответствовать следующим критериям:

  • Продукт должен быть неиспользованный, в первоначальное состояние, с теги нетронутый.
  • Товар должен быть возвращен в его оригинальная упаковка.
  • А подтверждение покупки (чек или номер заказа) обязателен.

Инициирование возврата

Чтобы начать возврат, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Как только ваш возврат будет одобрен, мы предоставим этикетку обратной доставки и инструкции по возврату товара. Обратите внимание, что несанкционированный возврат не будет принято.

Поврежденные или неправильные предметы

Мы проверяем все заказы перед отправкой, но иногда могут возникать ошибки. Если вы получите поврежден или неправильный элемент, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами для быстрого решения. При необходимости поможем с возвратом или обменом.

Товары, не подлежащие возврату

Определенные предметы являются невозвратный, включая:

  • Скоропортящиеся товары, пользовательские предметы, средства личной гигиены (например, одноразовые электронные сигареты) и опасные материалы.
  • Для получения каких-либо разъяснений о том, подлежит ли продукт возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем начинать возврат.

Обмены

Если вы хотите обмен товар, наиболее эффективный процесс — вернуть исходный товар и разместить новый заказ на желаемый товар. Право на возврат и процедуры остаются такими же, как указано выше.

Период охлаждения Европейского Союза

Клиенты в Евросоюз имеют право на 14-дневный период охлаждения, в течение которого вы можете вернуть заказ без объяснения причин. Чтобы возврат был правомерным:

  • Продукт должен быть неиспользованный, с Теги прикреплены.
  • Это должно быть в оригинальная упаковка, и вы должны предоставить подтверждение покупки.

Процесс возврата

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы уведомим вас о статусе вашего возврата. В случае одобрения возврат средств будет произведен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что ваш банк или поставщик кредитной карты может потребовать дополнительного времени на обработку. Если вы не получили возмещение в течение 15 рабочих дней после одобрения, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

Спасибо за выбор backvape.com. Мы стремимся к вашему удовлетворению и готовы помочь с любыми вопросами, которые могут у вас возникнуть.