Rückerstattungsrichtlinie

Bei backvape.com legen wir Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sind bestrebt, ein reibungsloses und problemloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Nachfolgend finden Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie, die Sie bei der Rückgabe und Rückerstattung Ihrer Bestellungen unterstützen soll.

7-tägiges Rückgabefenster

Wir bieten ein 7-tägiges Rückgabefenster ab dem Datum des Eingangs für berechtigte Rücksendungen.

Kriterien für die Rückgabeberechtigung

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel die folgenden Kriterien erfüllen:

  • Das Produkt muss sein unbenutzt, In Originalzustand, mit Tags intakt.
  • Der Artikel muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden Originalverpackung.
  • A Kaufbeleg (Quittungs- oder Bestellnummer) ist erforderlich.

Eine Rückgabe einleiten

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen für die Rücksendung des Artikels zur Verfügung. Bitte beachten Sie das unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wir prüfen alle Bestellungen vor dem Versand, es können jedoch gelegentlich Fehler auftreten. Wenn Sie eine erhalten beschädigt oder Falscher ArtikelBitte kontaktieren Sie uns umgehend für eine schnelle Lösung. Wir unterstützen Sie gegebenenfalls bei einer Rückgabe oder einem Umtausch.

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

Bestimmte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, einschließlich:

  • Verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, Körperpflegeprodukte (wie z. B. Einweg-Vapes) und Gefahrstoffe.
  • Wenn Sie klären möchten, ob ein Produkt zur Rückgabe berechtigt ist, wenden Sie sich bitte an uns, bevor Sie eine Rückgabe veranlassen.

Austausch

Wenn Sie möchten Austausch Wenn Sie einen Artikel kaufen möchten, ist es am effizientesten, das Originalprodukt zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Die Rückgabeberechtigung und -prozesse bleiben die gleichen wie oben.

Widerrufsfrist der Europäischen Union

Kunden in der europäische Union haben Anspruch auf a 14-tägige BedenkzeitInnerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Damit die Rückgabe berechtigt ist:

  • Das Produkt muss sein unbenutzt, mit Tags beigefügt.
  • Es muss drin sein Originalverpackung, und Sie müssen eine angeben Kaufbeleg.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode 10 Werktage. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Bearbeitungszeit benötigt. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist erhalten haben 15 Werktage Nach der Genehmigung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben backvape.com. Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und sind für Sie da, um Ihnen bei allen Fragen behilflich zu sein.