Visszatérítési szabályzat

A backvape.com-nál nagyra értékeljük ügyfeleink elégedettségét, és törekszünk a zökkenőmentes és problémamentes vásárlási élmény biztosítására. Az alábbiakban a visszatérítési szabályzatunk található, amelynek célja, hogy végigvezeti Önt a visszaküldés és a rendelések visszatérítése során.

7 napos visszaküldési ablak

Kínálunk a 7 napos visszaküldési időszak az átvétel napjától a jogosult visszaküldések esetében.

Visszaküldési alkalmassági feltételek

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, a következő feltételeknek kell megfelelnie:

  • A terméknek olyannak kell lennie felhasználatlan, be eredeti állapot, -val címkéket ép.
  • A terméket a sajátjában kell visszaküldeni eredeti csomagolás.
  • A vásárlás igazolása (nyugta vagy rendelési szám) szükséges.

Visszaküldés kezdeményezése

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon [email protected]. Amint a visszaküldést jóváhagyták, küldünk egy visszaküldési címkét és utasításokat a termék visszaküldéséhez. Kérjük, vegye figyelembe jogosulatlan visszaküldések nem fogadják el.

Sérült vagy hibás tételek

Feladás előtt minden rendelést megvizsgálunk, de időnként előfordulhatnak hibák. Ha megkapja a sérült vagy helytelen tétel, azonnal forduljon hozzánk a gyors megoldás érdekében. Szükség szerint segítünk a visszaküldésben vagy cserében.

A visszaküldésre nem jogosult elemek

Bizonyos tételek vissza nem téríthető, beleértve:

  • Romlandó áru, egyedi tételek, testápoló termékek (mint például az eldobható vape), és veszélyes anyagokat.
  • Bármilyen tisztázásért azzal kapcsolatban, hogy egy termék visszaküldhető-e, kérjük, forduljon hozzánk a visszaküldés kezdeményezése előtt.

Cserék

Ha akarod csere egy árucikk, a leghatékonyabb folyamat az eredeti termék visszaküldése és új rendelés leadása a kívánt termékre. A visszaküldési jogosultság és a folyamatok ugyanazok maradnak, mint fent.

Európai Uniós lehűlési időszak

Az ügyfelek a Európai Unió jogosultak a 14 napos lemondási idő, melynek során indoklás nélkül visszaküldheti megrendelését. Ahhoz, hogy a visszatérítés jogosult legyen:

  • A terméknek olyannak kell lennie felhasználatlan, -val címkék csatolva.
  • Benne kell lennie eredeti csomagolás, és meg kell adnia a vásárlás igazolása.

Visszatérítési folyamat

Amint a visszaküldés megérkezett és megvizsgáltuk, értesítjük a visszatérítés állapotáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítéseket az Ön eredeti fizetési módjára dolgozzuk fel ezen belül 10 munkanap. Felhívjuk figyelmét, hogy bankja vagy hitelkártya-szolgáltatója további feldolgozási időt igényelhet. Ha belül nem kapta meg a visszatérítést 15 munkanap jóváhagyás után vegye fel velünk a kapcsolatot a címen [email protected].

Köszönjük, hogy választott backvape.com. Elkötelezettek vagyunk az Ön megelégedettsége mellett, és készséggel állunk rendelkezésére bármilyen kérdésben.