Politica di rimborso

Su backvape.com, diamo valore alla soddisfazione dei nostri clienti e ci impegniamo a garantire un'esperienza di acquisto fluida e senza problemi. Di seguito è riportata la nostra Politica di rimborso, progettata per guidarti attraverso resi e rimborsi per i tuoi ordini.

Finestra di restituzione di 7 giorni

Offriamo un Finestra di reso di 7 giorni dalla data di ricevimento dei resi idonei.

Criteri di ammissibilità al ritorno

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve soddisfare i seguenti criteri:

  • Il prodotto deve essere inutilizzato, In condizione originale, con tag intatto.
  • L'articolo dovrà essere restituito nella sua confezione originale.
  • UN prova d'acquisto (scontrino o numero d'ordine) è obbligatorio.

Avvio di un reso

Per iniziare un reso, contattaci all'indirizzo [email protected]. Una volta approvato il reso, forniremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni per restituire l'articolo. Tienilo presente resi non autorizzati non sarà accettato.

Articoli danneggiati o errati

Ispezioniamo tutti gli ordini prima della spedizione, ma occasionalmente potrebbero verificarsi degli errori. Se ricevi un danneggiato O articolo errato, ti preghiamo di contattarci immediatamente per una rapida risoluzione. Ti aiuteremo con il reso o il cambio, a seconda dei casi.

Articoli non idonei per la restituzione

Alcuni articoli lo sono non restituibile, tra cui:

  • Merci deperibili, articoli personalizzati, prodotti per la cura personale (come i vaporizzatori usa e getta) e materiali pericolosi.
  • Per qualsiasi chiarimento sull'idoneità di un prodotto alla restituzione, contattaci prima di avviare una restituzione.

Scambi

Se lo desideri scambio un articolo, il processo più efficiente è restituire il prodotto originale ed effettuare un nuovo ordine per l'articolo desiderato. L'idoneità e le procedure di restituzione rimangono le stesse di cui sopra.

Periodo di riflessione dell'Unione Europea

I clienti nel Unione Europea hanno diritto ad a Periodo di riflessione di 14 giorni, durante il quale potrai restituire il tuo ordine senza fornire alcuna motivazione. Affinché il reso sia ammissibile:

  • Il prodotto deve essere inutilizzato, con tag allegati.
  • Deve essere dentro confezione originalee devi fornire a prova d'acquisto.

Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato del rimborso. Se approvati, i rimborsi verranno elaborati tramite il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il fornitore della tua carta di credito potrebbero richiedere tempi di elaborazione aggiuntivi. Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni lavorativi dopo l'approvazione, contattateci all'indirizzo [email protected].

Grazie per aver scelto backvape.com. Ci impegniamo per la tua soddisfazione e siamo qui per aiutarti con qualsiasi domanda tu possa avere.