Hyvityskäytäntö

Backvape.com-sivustolla arvostamme asiakkaidemme tyytyväisyyttä ja pyrimme varmistamaan sujuvan ja vaivattoman ostokokemuksen. Alla on hyvityskäytäntömme, jonka tarkoituksena on opastaa sinua tilaustesi palautusten ja hyvitysten kanssa.

7 päivän palautusikkuna

Tarjoamme a 7 päivän palautusikkuna kelvollisten palautusten vastaanottamispäivästä alkaen.

Palautuskelpoisuuskriteerit

Palauttaakseen tuotteen tulee täyttää seuraavat kriteerit:

  • Tuotteen tulee olla käyttämätön, sisään alkuperäinen kunto, kanssa tunnisteet ehjänä.
  • Tuote on palautettava omassa kunnossaan alkuperäinen pakkaus.
  • A ostotodistus (kuitti tai tilausnumero) vaaditaan.

Palautuksen aloittaminen

Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa [email protected]. Kun palautuksesi on hyväksytty, lähetämme palautuslipun ja ohjeet tuotteen palauttamiseen. Huomioi tämä luvattomat palautukset ei oteta vastaan.

Vahingoittuneet tai väärät tuotteet

Tarkistamme kaikki tilaukset ennen lähettämistä, mutta ajoittain saattaa ilmetä virheitä. Jos saat a vaurioitunut tai väärä kohde, ota meihin välittömästi yhteyttä nopean ratkaisun saamiseksi. Autamme tarvittaessa palautuksen tai vaihdon kanssa.

Tuotteet, jotka eivät ole oikeutettuja palautukseen

Tietyt kohteet ovat ei palauteta, mukaan lukien:

  • Pilaantuvat tavarat, mukautettuja kohteita, henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kertakäyttöiset höyryt) ja vaarallisia aineita.
  • Jos haluat saada lisätietoa tuotteen palautusoikeudesta, ota meihin yhteyttä ennen palautuksen aloittamista.

Vaihto

Jos haluat vaihtaa tuotteen, tehokkain prosessi on palauttaa alkuperäinen tuote ja tehdä uusi tilaus halutulle tuotteelle. Palautuskelpoisuus ja prosessit pysyvät samoina kuin yllä.

Euroopan unionin harkinta-aika

Asiakkaat Euroopan unioni ovat oikeutettuja a 14 päivän harkinta-aika, jonka aikana voit palauttaa tilauksesi syytä ilmoittamatta. Jotta palautus olisi oikeutettu:

  • Tuotteen tulee olla käyttämätön, kanssa tunnisteet kiinni.
  • Sen täytyy olla sisällä alkuperäinen pakkaus, ja sinun on annettava a ostotodistus.

Hyvitysprosessi

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, ilmoitamme sinulle palautuksesi tilasta. Jos hyvitykset hyväksytään, ne käsitellään alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivää. Huomaa, että pankkisi tai luottokorttisi tarjoaja saattaa vaatia lisää käsittelyaikaa. Jos et ole saanut hyvitystäsi sisällä 15 arkipäivää hyväksymisen jälkeen ota meihin yhteyttä osoitteessa [email protected].

Kiitos valinnastasi backvape.com. Olemme sitoutuneet olemaan tyytyväisiä ja autamme sinua kaikissa kysymyksissäsi.