Política de reembolso

En backvape.com, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar una experiencia de compra fluida y sin complicaciones. A continuación se muestra nuestra Política de reembolso, diseñada para guiarlo a través de devoluciones y reembolsos de sus pedidos.

Ventana de devolución de 7 días

Ofrecemos un Ventana de devolución de 7 días a partir de la fecha de recepción para devoluciones elegibles.

Criterios de elegibilidad para la devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con los siguientes criterios:

  • El producto debe ser no usado, en condición original, con etiquetas intacto.
  • El artículo debe ser devuelto en su embalaje original.
  • A prueba de compra (recibo o número de pedido) es obligatorio.

Iniciar una devolución

Para comenzar una devolución, contáctenos en [email protected]. Una vez que se apruebe su devolución, le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones para devolver el artículo. Por favor tenga en cuenta que devoluciones no autorizadas no será aceptado.

Artículos dañados o incorrectos

Inspeccionamos todos los pedidos antes del envío, pero ocasionalmente pueden ocurrir errores. Si recibes un dañado o artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para una pronta resolución. Le ayudaremos con una devolución o cambio según corresponda.

Artículos no elegibles para devolución

Ciertos artículos son no retornable, incluido:

  • bienes perecederos, artículos personalizados, productos de cuidado personal (como vaporizadores desechables), y materiales peligrosos.
  • Para cualquier aclaración sobre si un producto es elegible para devolución, comuníquese con nosotros antes de iniciar una devolución.

Intercambios

Si deseas intercambio un artículo, el proceso más eficiente es devolver el producto original y realizar un nuevo pedido del artículo deseado. La elegibilidad y los procesos de devolución siguen siendo los mismos que los anteriores.

Período de reflexión de la Unión Europea

Clientes en el unión Europea tienen derecho a un Período de reflexión de 14 días, durante el cual podrás devolver tu pedido sin necesidad de indicar el motivo. Para que la devolución sea elegible:

  • El producto debe ser no usado, con etiquetas adjuntas.
  • debe estar en embalaje original, y debe proporcionar un prueba de compra.

Proceso de reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos el estado de su reembolso. Si se aprueba, los reembolsos se procesarán a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo de procesamiento adicional. Si no ha recibido su reembolso dentro de 15 días hábiles Después de la aprobación, por favor contáctenos al [email protected].

Gracias por elegir backvape.com. Estamos comprometidos con su satisfacción y estamos aquí para ayudarle con cualquier consulta que pueda tener.