Zásady vrácení peněz

Na backvape.com si vážíme spokojenosti našich zákazníků a snažíme se zajistit hladké a bezproblémové nakupování. Níže jsou naše zásady pro vracení peněz, které vás provedou vracením a vracením peněz za vaše objednávky.

7denní návratové okno

Nabízíme a 7denní lhůta pro vrácení ode dne přijetí oprávněných vratek.

Kritéria způsobilosti vrácení

Aby bylo možné zboží vrátit, musí splňovat následující kritéria:

  • Produkt musí být nepoužitý, v původní stav, s značky neporušený.
  • Zboží musí být vráceno ve svém originální balení.
  • A doklad o koupi (číslo účtenky nebo objednávky).

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Jakmile bude vaše vrácení schváleno, poskytneme vám přepravní štítek a pokyny pro vrácení položky. Vezměte prosím na vědomí, že neoprávněné vrácení nebudou přijaty.

Poškozené nebo nesprávné položky

Všechny objednávky před odesláním kontrolujeme, ale občas se mohou vyskytnout chyby. Pokud obdržíte a poškozené nebo nesprávná položka, okamžitě nás prosím kontaktujte pro rychlé vyřešení. Pomůžeme vám s vrácením nebo výměnou podle potřeby.

Položky, které nelze vrátit

Určité položky jsou nevratnévčetně:

  • Zboží podléhající rychlé zkáze, zakázkové položky, produkty osobní péče (jako jsou jednorázové výpary) a nebezpečných materiálů.
  • Chcete-li objasnit, zda je produkt způsobilý k vrácení, kontaktujte nás před zahájením vrácení.

Výměny

Pokud si to přejete výměna zboží, nejúčinnějším procesem je vrátit původní produkt a zadat novou objednávku na požadovanou položku. Způsobilost vrácení a procesy zůstávají stejné jako výše.

Období na rozmyšlenou Evropské unie

Zákazníci v Evropská unie mají nárok na a 14denní lhůta na rozmyšlenou, během které můžete svou objednávku vrátit bez udání důvodu. Aby byl návrat způsobilý:

  • Produkt musí být nepoužitý, s připojené štítky.
  • Musí to být uvnitř originální balenía musíte poskytnout a doklad o koupi.

Proces vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zkontrolováno, budeme vás informovat o stavu vaší refundace. V případě schválení budou refundace zpracovány na vaši původní platební metodu v rámci 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka nebo poskytovatel kreditní karty může vyžadovat další dobu zpracování. Pokud jste neobdrželi vrácení peněz do 15 pracovních dnů po schválení nás prosím kontaktujte na [email protected].

Děkujeme, že jste si vybrali backvape.com. Jsme odhodláni k vaší spokojenosti a jsme tu, abychom vám pomohli s případnými dotazy.