Polityka zwrotów

W backvape.com cenimy satysfakcję naszych klientów i staramy się zapewnić płynne i bezproblemowe zakupy. Poniżej znajduje się nasza Polityka zwrotów, która ma na celu pomóc Ci w procesie zwrotów i zwrotów kosztów za zamówienia.

7-dniowe okno zwrotu

Oferujemy 7-dniowe okno na zwrot od daty otrzymania kwalifikujących się zwrotów.

Kryteria kwalifikowalności zwrotu

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi spełniać następujące kryteria:

  • Produkt musi być nie używany, W stan oryginalny, z tagi nienaruszony.
  • Przedmiot musi zostać zwrócony w swoim oryginalne opakowanie.
  • A dowód zakupu (paragon lub numer zamówienia).

Inicjowanie powrotu

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem info@backvape.com. Po zatwierdzeniu zwrotu dostarczymy etykietę przesyłki zwrotnej i instrukcje dotyczące zwrotu przedmiotu. Proszę o tym pamiętać nieautoryzowane zwroty nie zostaną przyjęte.

Uszkodzone lub nieprawidłowe elementy

Sprawdzamy wszystkie zamówienia przed wysyłką, ale czasami mogą wystąpić błędy. Jeśli otrzymasz uszkodzony Lub nieprawidłowy element, skontaktuj się z nami natychmiast, aby uzyskać szybkie rozwiązanie. W razie potrzeby pomożemy Ci w zwrocie lub wymianie.

Przedmioty nie kwalifikujące się do zwrotu

Niektóre pozycje tak nie podlega zwrotowi, w tym:

  • Towary łatwo psujące się, niestandardowe przedmioty, produkty do higieny osobistej (takie jak jednorazowe waporyzatory) oraz materiały niebezpieczne.
  • Aby uzyskać wyjaśnienie, czy produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed rozpoczęciem zwrotu.

Wymiany

Jeśli chcesz giełda towaru, najskuteczniejszym procesem jest zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia na żądany artykuł. Możliwość zwrotu i procesy pozostają takie same jak powyżej.

Okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Klienci w Unia Europejska mają prawo do A 14-dniowy okres karencji, podczas którego możesz dokonać zwrotu zamówienia bez podawania przyczyny. Aby zwrot był kwalifikowalny:

  • Produkt musi być nie używany, z dołączone tagi.
  • To musi być w środku oryginalne opakowaniei musisz podać dowód zakupu.

Proces zwrotu pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o statusie zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie zrealizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że Twój bank lub wystawca karty kredytowej może wymagać dodatkowego czasu przetwarzania. Jeśli nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy w ciągu 15 dni roboczych po akceptacji prosimy o kontakt pod nr info@backvape.com.

Dziękujemy za wybór backvape.com. Zależy nam na Twoim zadowoleniu i jesteśmy tutaj, aby pomóc w przypadku jakichkolwiek pytań.