Terugbetalingsbeleid
Bij backvape.com waarderen we de tevredenheid van onze klanten en streven we ernaar om een soepele en probleemloze winkelervaring te garanderen. Hieronder vindt u ons restitutiebeleid, ontworpen om u te begeleiden bij retourzendingen en terugbetalingen voor uw bestellingen.
Retourperiode van 7 dagen
Wij bieden een Retourperiode van 7 dagen vanaf de ontvangstdatum voor in aanmerking komende rendementen.
Geschiktheidscriteria voor retournering
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het artikel aan de volgende criteria voldoen:
- Het product moet zijn ongebruikt, in originele staat, met labels intact.
- Het artikel moet in de originele verpakking worden geretourneerd originele verpakking.
- A aankoopbewijs (bon- of bestelnummer) is vereist.
Een retourzending initiëren
Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@backvape.com. Zodra uw retourzending is goedgekeurd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies voor het retourneren van het artikel. Houd er rekening mee dat ongeoorloofde retourzendingen zal niet worden aanvaard.
Beschadigde of onjuiste artikelen
We inspecteren alle bestellingen vóór verzending, maar af en toe kunnen er fouten optreden. Als u een beschadigd of onjuist artikel, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor een snelle oplossing. Wij helpen u indien nodig met retourneren of ruilen.
Artikelen die niet in aanmerking komen voor retournering
Bepaalde artikelen zijn dat wel niet-retourneerbaar, inbegrepen:
- Bederfelijke goederen, aangepaste artikelen, producten voor persoonlijke verzorging (zoals wegwerpdampen), en gevaarlijke materialen.
- Als u wilt weten of een product in aanmerking komt voor retournering, neem dan contact met ons op voordat u een retourzending start.
Uitwisselingen
Als je dat wilt aandelenbeurs een artikel, het meest efficiënte proces is om het originele product te retourneren en een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel te plaatsen. Het in aanmerking komen voor retournering en de processen blijven hetzelfde als hierboven.
Afkoelperiode voor de Europese Unie
Klanten in de Europese Unie hebben recht op een 14 dagen bedenktijdTijdens deze periode kunt u uw bestelling zonder opgave van reden retourneren. Om in aanmerking te komen voor de retourzending:
- Het product moet zijn ongebruikt, met labels bijgevoegd.
- Het moet binnen zijn originele verpakking, en u moet een aankoopbewijs.
Terugbetalingsproces
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling. Indien goedgekeurd, worden de terugbetalingen binnen uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra verwerkingstijd nodig heeft. Als u uw terugbetaling niet binnen de gestelde termijn heeft ontvangen 15 werkdagen Na goedkeuring kunt u contact met ons opnemen via info@backvape.com.
Bedankt voor het kiezen backvape.com. Wij streven naar uw tevredenheid en staan klaar om u te helpen met al uw vragen.