politique de confidentialité

À RetourVape, votre vie privée est notre priorité. Cette politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web et effectuez des achats sur notre plateforme. En tant que détaillant en ligne leader spécialisé dans la vente en gros et en gros de vapes jetables en Europe, nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.

En accédant et en utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

Interprétation et définitions

Interprétation
Les mots avec des lettres majuscules ont des significations définies dans les conditions suivantes. Ces définitions s’appliquent également au singulier et au pluriel.

Définitions

  • Compte: Un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à notre service.
  • Filiale: Une entité qui contrôle, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec RetourVape, où « contrôle » fait référence à la propriété de 50% ou plus des actions ou des droits de vote.
  • Entreprise: Fait référence à RetourVape, une entreprise spécialisée dans la vente de vapes jetables à des clients grossistes dans toute l'Europe.
  • Cookies: petits fichiers placés sur votre appareil pour stocker l'historique de navigation et d'autres informations.
  • Pays: Fait référence à la région européenne où nous opérons, y compris des pays comme l'Allemagne, les Pays-Bas, l'Espagne, le Portugal et d'autres.
  • Appareil: Tout appareil utilisé pour accéder au site Internet, tel qu'un smartphone, une tablette ou un ordinateur.
  • Données personnelles: Toute information permettant d'identifier un individu.
  • Service: Désigne le site Internet, backvape.com.
  • Fournisseurs de services: Sociétés tierces ou personnes physiques qui traitent les données pour le compte de l'entreprise.
  • Données d'utilisation: Données collectées automatiquement, y compris l'adresse IP de votre appareil, le type de navigateur et les interactions avec notre site Web.

Collecte et utilisation des données

Types de données collectées

  • Données personnelles: Lors de l'utilisation de notre service, il peut vous être demandé de fournir des données personnelles, notamment :
    • Adresse email
    • Nom (prénom et nom)
    • Numéro de téléphone
    • Adresse, ville, état et code postal
  • Données d'utilisation: Collectés automatiquement lors de vos interactions avec notre site Web, notamment :
    • Adresse IP, type de navigateur et version
    • Pages visitées, temps passé sur les pages et autres données de diagnostic
    • Détails de l'appareil mobile (le cas échéant)

Technologies de suivi et cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site Web. Les cookies nous aident à analyser le trafic du site, à proposer un contenu personnalisé et à améliorer la sécurité. Vous pouvez gérer les préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Utilisation des données personnelles
Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir et améliorer nos services, y compris le traitement des commandes et le traitement des demandes des clients
  • Communiquer avec vous sur les commandes, les promotions et les nouveaux produits
  • Assurer un processus de transaction fluide et fournir un support client
  • Analyser les tendances pour améliorer nos offres, y compris les produits et les fonctionnalités du site Web

Partage et transferts de données

Avec les prestataires de services
Nous pouvons partager vos données avec des prestataires de services tiers qui nous aident dans nos opérations, tels que des processeurs de paiement, des partenaires d'expédition et des services de marketing.

Pour les transferts d'entreprises
En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos données personnelles pourront être transférées à la nouvelle entité.

Exigences légales
Nous pouvons divulguer des données personnelles pour nous conformer aux obligations légales, protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs, ou répondre aux demandes légales des autorités.

Conservation des données personnelles
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre nos objectifs commerciaux, nous conformer aux obligations légales ou résoudre des litiges.

Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder, mettre à jour ou supprimer vos données personnelles.
  • S'opposer ou restreindre le traitement de vos données.
  • Retirer le consentement au traitement des données, le cas échéant.

Pour exercer ces droits, contactez-nous au [email protected].

Sécurité de vos données personnelles

Nous utilisons une gamme de mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données n’est entièrement sécurisée. Nous nous efforçons d'assurer le plus haut niveau de protection mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent et pensez que votre enfant a partagé des données personnelles avec nous, veuillez nous contacter immédiatement.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » mise à jour. Nous vous recommandons de revoir cette politique régulièrement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :